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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Tripulación de Cabina
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Tripulación de Cabina altamente motivado y experimentado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de supervisar y coordinar las actividades diarias de la tripulación de cabina, asegurando que se mantengan los más altos estándares de servicio al cliente y seguridad. Deberás liderar con el ejemplo, proporcionando orientación y apoyo a tu equipo para garantizar que todos los vuelos se realicen sin problemas y de acuerdo con las políticas de la aerolínea. Además, serás responsable de la planificación de horarios, la gestión del rendimiento y la implementación de programas de formación para mejorar continuamente las habilidades de la tripulación. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, capaz de tomar decisiones rápidas y efectivas en situaciones de alta presión. Si tienes experiencia previa en gestión de tripulación de cabina y estás buscando un nuevo desafío en una aerolínea dinámica, nos encantaría saber de ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar las actividades diarias de la tripulación de cabina.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad y servicio al cliente.
- Planificar y gestionar los horarios de la tripulación.
- Proporcionar formación y desarrollo continuo al equipo.
- Evaluar el rendimiento de la tripulación y proporcionar retroalimentación.
- Resolver problemas y tomar decisiones en situaciones de emergencia.
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Mantener registros precisos de las actividades de la tripulación.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en gestión de tripulación de cabina.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
- Conocimiento de las normativas de seguridad aérea.
- Habilidad para planificar y organizar eficientemente.
- Disponibilidad para viajar y trabajar en horarios flexibles.
- Competencia en el uso de software de gestión de tripulación.
- Capacidad para resolver conflictos y problemas de manera efectiva.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en gestión de tripulación de cabina?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión durante un vuelo?
- ¿Qué estrategias utilizas para motivar a tu equipo?
- ¿Cómo aseguras el cumplimiento de las normas de seguridad?
- ¿Puedes describir una situación en la que resolviste un conflicto en el equipo?
- ¿Cómo manejas la planificación de horarios para la tripulación?
- ¿Qué importancia le das a la formación continua del equipo?
- ¿Cómo colaboras con otros departamentos para mejorar el servicio al cliente?
