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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Tripulación de Cabina
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Tripulación de Cabina altamente motivado y experimentado para liderar y coordinar las operaciones del personal de cabina en una aerolínea comercial. Esta posición es clave para garantizar que los estándares de seguridad, servicio al cliente y cumplimiento normativo se mantengan en todo momento. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en aviación, habilidades de liderazgo excepcionales y un enfoque centrado en el cliente.
El Gerente de Tripulación de Cabina será responsable de supervisar la planificación de turnos, la formación continua, la evaluación del desempeño y la resolución de conflictos dentro del equipo de tripulación. Además, trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos, como operaciones de vuelo, recursos humanos y seguridad, para asegurar una experiencia de vuelo segura y agradable para los pasajeros.
Entre sus funciones se incluye la implementación de políticas y procedimientos de la compañía, la gestión de emergencias y la representación del equipo de cabina ante la alta dirección. También será responsable de garantizar que todos los miembros de la tripulación cumplan con las regulaciones de aviación civil y los estándares internos de la aerolínea.
El candidato seleccionado deberá demostrar habilidades organizativas sobresalientes, capacidad para tomar decisiones bajo presión y una actitud proactiva para resolver problemas. Se valorará la experiencia previa como sobrecargo o instructor de tripulación, así como conocimientos en gestión de recursos humanos y normativas aeronáuticas.
Esta es una excelente oportunidad para formar parte de una organización dinámica y en crecimiento, donde podrá contribuir significativamente a la calidad del servicio y la seguridad de los vuelos. Si tiene pasión por la aviación, habilidades de liderazgo y un fuerte compromiso con la excelencia operativa, lo invitamos a postularse para este puesto.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar al personal de cabina.
- Planificar y asignar turnos de trabajo.
- Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad y servicio.
- Gestionar la formación y desarrollo del equipo.
- Evaluar el desempeño del personal de cabina.
- Resolver conflictos y situaciones de emergencia.
- Colaborar con otros departamentos operativos.
- Implementar políticas y procedimientos de la aerolínea.
- Monitorear la calidad del servicio a bordo.
- Representar al equipo ante la alta dirección.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como sobrecargo o en gestión de tripulación.
- Conocimiento de normativas de aviación civil.
- Habilidades de liderazgo y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Dominio del idioma inglés y español.
- Disponibilidad para viajar.
- Conocimientos en gestión de recursos humanos.
- Formación en seguridad aérea.
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tiene en gestión de tripulación?
- ¿Ha trabajado anteriormente como sobrecargo?
- ¿Está familiarizado con las normativas de aviación civil?
- ¿Cómo maneja situaciones de emergencia a bordo?
- ¿Qué estrategias utiliza para motivar a su equipo?
- ¿Está dispuesto a viajar frecuentemente?
- ¿Tiene experiencia en formación de personal?
- ¿Cómo asegura el cumplimiento de los estándares de servicio?
- ¿Qué herramientas utiliza para planificar turnos?
- ¿Ha trabajado con equipos multiculturales?
